¿Cuántas veces has evitado ir a un restaurante que parecía realmente vacío?

¿Es más probable que comiences a seguir a alguien con 10,000 seguidores en Instagram que a alguien con tan sólo 100? 

¿Cuántas veces has detenido la compra de un producto en Amazon, simplemente porque no tenía reseñas de clientes?

Cuando lo dices, es marketing. Cuando tu cliente lo dice, es una prueba social.

La prueba social es un fenómeno psicológico en el que las personas asumen las acciones de los demás en un intento de reflejar el comportamiento correcto para una situación determinada.

Buscamos señales sobre cómo se comportan otras personas para descubrir la mejor decisión y la más segura.

De esta manera, es más probable que hagamos algo cuando se nos presenta evidencia de que otros también lo han hecho.

Piensa por ejemplo en un anuncio de Coca-Cola donde te muestran a un grupo de amigos celebrando un cumpleaños y disfrutando de este mágico brebaje. 

¿Qué intentan hacer con este anuncio? ¿Cuál es el propósito del mismo?

Es evidente que en ausencia de cualquier tipo de programación social, no existe una conexión lógica ni real entre la Coca-cola y una reunión de amigos.

Pero aquí, es precisamente donde el anuncio de Coca-cola interviene e intenta convencerte de que existe una prueba social arraigada y probada por la comunidad, de que en este tipo de eventos está socialmente aceptado y resulta normal celebrar consumiendo Coca-cola. Es decir, se trata de un guión comúnmente compartido que resalta Coca-Cola como la norma. Elegir Coca-cola como bebida para una fiesta, es una opción segura. Nadie se opondrá. 

¿Y cómo puedes aprovechar la prueba social en tu estrategia de marketing?

Algunos ejemplos:

• Testimonios

• Participación en las redes sociales

• Recuento de seguidores

• Opiniones de clientes

• Patrocinios de influencers / Marketing de celebridades / Relaciones públicas

• Casos de estudio

• Certificaciones

• Iconos de confianza y señales de autoridad

• Estudios de investigación

• Premios

• Hitos

• Competencia

Enseñanza:

La mejor manera de hacer que la gente haga algo es decirles que sus vecinos y amigos ya lo están haciendo.

A continuación un ejemplo de Elvis Presley usando pruebas sociales para comercializar su álbum 👇