El tiempo es dinero

Imagínate que eres muy afortunado y ganas el premio extraordinario de la lotería de Navidad. El premio es de 1 millón de USD; sin embargo,…

Unit Economics

Las “unit economics” de cualquier empresa tratan de responder a la siguiente pregunta: ¿Es posible obtener más ganancias de un cliente que el costo total…

Valor de por vida del cliente (LTV)

¿Qué sucede si los clientes realizan más de una compra a lo largo de su vida? Customer Lifetime Value (LTV, o también conocido como CLV)…

Costo de Adquisición de Clientes (CAC)

En 2011, cuando Netflix lanzó 100 millones de dólares para construir la serie de televisión ‘House of Cards’, fue ampliamente ridiculizada como un derroche extravagante.…

¿Cómo se mide lo “simple“?

Siempre que definimos una métrica o KPI es importante preguntarse dos preguntas:  1. ¿Es una métrica válida? Para determinar esto, debemos saber que una métrica…

Metodología Working Backwards de Amazon

En línea con su obsesión por el cliente, Amazon ha desarrollado un enfoque muy interesante y conveniente a la hora de concebir nuevos productos: Working…

Una lección para #managers

Piensa en una persona que conozcas bien, como tu pareja o un amigo cercano. ¿Cómo definirías su carácter? ¿Qué rasgos dirías que son característicos de…

Tres maneras de pensar sobre el mantenimiento

El mantenimiento consiste en la realización de una serie de actividades, como reparaciones y actualizaciones, que permiten que el paso del tiempo no afecte al…

Ley de Gall

La ley de Gall nos dice que un sistema complejo que funciona surge, invariablemente, de un sistema simple que ya funcionaba. Este principio se basa…

¡No necesitamos caballos más rápidos!

¡No necesitamos caballos más rápidos! ¿Qué hubiera pasado si Apple no se hubiera dado cuenta de que la gente percibiría que un reproductor MP3 que…